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门诊就诊服务流程



  平特高手论坛本港台本港台直播本港台现场门诊就诊服务流程_临床医学_医药卫生_专业资料。门诊就诊服务流程 (一)分诊 门诊服务人员做好预检分诊工作,帮助病人正确选科,应做到非 传染病与传染病分开,防止门诊范围内的交叉感染,从而提高门诊工 作效率和质量。 (二)挂号 1、门诊病人就诊时必须

  门诊就诊服务流程 (一)分诊 门诊服务人员做好预检分诊工作,帮助病人正确选科,应做到非 传染病与传染病分开,防止门诊范围内的交叉感染,从而提高门诊工 作效率和质量。 (二)挂号 1、门诊病人就诊时必须挂号。 2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。 (三)候诊 1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。 2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序,告诉 病人等候次序,安排病人依次就诊。 3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊,回答病人提出的 相关问题,需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助, 对可疑传染病人采取及时措施,对病人进行健康宣教、保持门诊环境 的有序、安静和卫生。 (四)就诊 1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊,注意保护 病人的隐私权。 2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人,允许一位家长陪同, 其他病人不得入内。 3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手;要耐 心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检, 必要时作相应的检验和特 殊检查。 4、医师根据病情和检查作出初步诊断;要认真书写门诊病历, 做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。 5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明,在征得病 人同意后才能予以治疗(包括手术),或开出处方到药房取药,或到 药店购药。 6、医师对疾病诊断有疑问,可嘱病人复诊复查,或请上级医师 会诊,或进行疑难病例讨论直至转科转院。 7、凡病情复杂或较重,门诊难以作出有效处理者,应收入住院。 8、凡需出具疾病诊断证明书者,应由门诊部统一盖章,以保持 诊断书的严肃性。 (五)医技科室检查和治疗 1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、 门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时,医师必须开出检查或治 疗申请单。 2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项,对个别要预约 登记者应予说明,并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手 续等。 (六)取药 1、门诊医师必须严格执行处方制度,处方内容齐全,书写端正 清楚,不得涂改(有涂改时医师要在涂改处签字)。 2、药剂科不得擅自修改处方,凡毒、麻、限剧药物处方要严格 按照毒、限剧药管理制度和管理办法执行。门诊医师要嘱告病 人所开处方药物内容和用途。 3、药剂科发药前要认真查对,并向病人说明用法和注意事项。 (七)离院、留院观察、入院或转院 1、病人经诊治后,大多数人取药后离院回家,但病情较重或诊 断不明需进一步观察病情变化者,可根据病情程序和住院病床情况, 作出转门诊观察室观察或住院的处理决定,开出住院通知单,办理入 院手续。 2、对应转院治疗者,要开具转院意见书,并提出转向何院的建 议。



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